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移动运营商的发展前景 国内三大通信运营商员工的生存现状及未来发展

发布时间:2017-04-21 来源:服务器之家

  最近一两年时间里,曾经高高在上的运营商似乎陷入了泥沼,每天在行业论坛、自媒体、社交群上总能看见有很多人或理性分析、或激昂质疑、或深思拷问、或恶意揣测这个行业的未来发展,这其中有代表了山河破碎时内部责任主义者的持守与担当,也有中立人士基于行业大势发展的深刻洞见,当然也有意欲投机者的推波助澜和图口舌之快的肆意妄言,许多文章洋洋晒晒,可谓云霞满纸,字挟风霜。无论如何,所有争论都基于一个无法改变的事实,运营商,曾经那头昂头仰视的大象(三家皆是),随着各项经营指标数据的下滑,以及经营、监管、舆论环境的恶化,这头大象正陷入泥沼,步履蹒跚,疲于奔命,不禁惹人发问“运营商未来会好吗?Has Carrieroperator A Future?”

  或者我们且不论运营商有没有future,因为事实上,对于大部分人来说,运营商有没有future,他们并不关心,这只是几家企业,庞大得很难让人真正产生太多私人化感情,他们有的是关心羸弱的运营商有哪些可以入侵的空间,有的是关心能否继续从运营商处拿到单子,而更多的,大家关心的是运营商员工的未来,自己的未来,大家更多想问的是,Has Employees A Future?

  关于运营商员工的生存现状及未来发展,目前似乎分为几派意见。一派持“是谁让运营商员工如此娇傲”态度,他们坚持认为运营商员工从根本上没资格享受高薪、高福利,大部分员工的岗位缺乏核心竞争力,缺乏不可替代价值,不能因为其在国企的藩篱内就享受高人一等的投入产出水平,尤其是在目前运营商江河日下的大背景下,运营商要赢得与OTT的竞争不是靠加薪加福利,而是靠改变/淘汰那些不思进取,不善创新,缺乏激情的运营商基因员工,将运营商彻底暴露在自由市场经济背景下,员工凭实力赢得薪资和福利,有多大本事赚多少钱,改变张口要饭的运营商国企思维。另外一派持“此生何踏电信路,一入运营便为殇”态度,认为自己当年受到运营商描绘的美好愿景的感召,以名校毕业生、天之骄子的身份加入运营商,将最美好的青春岁月都奉献给了公司,如今奋斗数年后,且不说当年“愿景”没实现,还落得个在CPI高企的背景下被降薪减福利,生活品质一降再降的下场,最绝望的是发现自己甚至还无法逃离运营商,由于多年来岗位职能设置片面、培训学习体系的不合理,自己已经从当年的才华横溢的天之骄子变成只会写PPT和处理运营商日常事务的怪咖,一旦离开运营商则无处安身。还有一派持“遍身罗绮者,不是养蚕人”观点,认为造成员工收入困境的板子不应该落在国资委的监管上,运营商工资总额占收比相比其他行业还是比较可观,算起来整体员工平均工资是相当高的,只是工资总额分配规则(薪酬与绩效挂钩)设置不合理,出现了两极分化,一边是基层员工薪水已跌落本地工资平均线以下,另一边是企业高管们享受着远高于员工的薪酬福利,造成基层员工被戴着暴利行业的桂冠,背着“高薪”的黑锅,而实际收入只能勉强糊口,而一轮接一轮的降薪令,实际的承担者大部分落在基层员工背上。

  这几派观点基于不同的立场,带着不同的期望,似乎都言之成理,但想深一点又似乎站不住脚,事实上,观点角度不同,无法评判谁是谁非。下面我试图以自己的角度切入尽量客观地梳理一下员工目前状况及未来发展。

  一般而言,员工的发展前景是跟企业的发展紧密相连的,如阿里巴巴上市后造就了很多千万、亿万富翁,普遍上基层员工也都享受了“上市红包”的饕餮盛宴,让许多没能搭上阿里巴巴大船的路人艳羡不已,那搭上运营商这艘大船上的人们最终会走向何处?这似乎又回到了最开始的问题,运营商的未来会好吗?

  OTT的逼宫,虚拟运营商的虎视,铁塔公司的割据,携号转网的威胁,运营商似乎走到了从来未有的糟糕局面,即使最乐观的人也无法认为运营商能重回过去高速增长的极尽荣光,转型是必然之路,但转向何处也是一个极具考验性的问题,毕竟对于一艘体量庞大的巨轮而言,转向未知的领域充满着危险,并需要充足的源动力,当然更需要国家政策的扶持护航。

  我不知道能否如此中庸而直白地表达一下个人对于运营商未来发展的预想:未来数年内,运营商在CT域的语音市场将不可避免地陷入持续衰退,与此同时,流量市场应该会有长足的发展,但流量对收入的贡献能否弥补语音留下的空白,我并不乐观,至少在短时间内这是不可完成的任务,更别谈靠流量去维持过去几年的增长速度。还有一个变动因素在于数字化服务,未来我们能否期望运营商成为另一个BAT,出于体制、流程、员工、企业文化、社会期望等因素,我并不认为运营商能成为一个出色的互联网player,增值服务、广告、游戏、电商等目前比较明确的商业模式运营商都在介入但表现均不佳,未来几年内这些数字化服务的形态应该是“依靠自家免费流量而勉强维持”,而运营商在云计算、大数据、物联网等方面的布局相对更值得期待,可能会带来一些的收益,具体视乎运营情况,但其收入数量级肯定无法与流量、语音比较。基于以上,我认为运营商未来收入结构大抵如此:流量及相关服务60%,语音25%,其他15%。而在发展趋势上,增长率逐年下降将成为常态,但巨额的营收和利润不会有太大动摇。

  在BBC纪录片《自然大事件》第五集《奥卡万戈大洪水》中记录了象群穿越喀拉哈里沙漠奔向由博茨瓦纳奥卡万戈三角洲一年一度的洪水泛滥造就的美丽绿洲的故事,运营商的转型就是试图摆脱过去的发展模式,奔向一片全新的绿洲,如同象群一样,在这过程中将经受干旱的折磨、方向的迷失,疾病的侵袭、狮群的骚扰,在抵达这片绿洲之前,象群的步伐将一日复一日愈来愈迟缓,甚至有可能倒在干涸的大地上。运营商现在正走在这条路上。然而,与野生象群不一样的是,运营商国企的身份可以让它摆脱“倒下在路上”的可能性,关键时候国家会扮演动物管理员/饲养员的角色进行喂养和扶持。

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